الشروط والأحكام

آخر تحديث: يوليو 2026

مرحبًا بكم في Lamaan Touch. باستخدامكم خدماتنا أو إتمام عملية الشراء عبر متجرنا أو صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية.

أولًا: أحكام عامة

تخضع جميع عمليات البيع لهذه الشروط والأحكام. يحق لـ Lamaan Touch تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. ويعتبر إتمام الطلب موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام المذكورة.

ثانيًا: المنتجات والأسعار

نحرص على عرض صور ووصف المنتجات بأكبر قدر من الدقة، وقد تختلف الألوان الفعلية اختلافًا بسيطًا بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة. جميع الأسعار موضحة بالدينار الكويتي (KWD)، وهي قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. كما أن جميع المنتجات تخضع لتوفر المخزون.

ثالثًا: الطلبات

يتم تأكيد الطلب بعد اعتماده من قبل فريق Lamaan Touch. ويحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر، أو لأي سبب خارج عن إرادة المتجر، مع إشعار العميل وإعادة المبلغ المدفوع إن وجد.

رابعًا: الدفع

يتم الدفع من خلال الوسائل التي يوفرها المتجر. ولن يتم تجهيز أو شحن الطلب إلا بعد تأكيد عملية الدفع، في حال كان الدفع مقدمًا.

خامسًا: الشحن والتوصيل

التوصيل متاح داخل دولة الكويت. وتختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن. يجب على العميل إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب بيانات غير صحيحة. كما يتم توضيح رسوم التوصيل، إن وجدت، قبل إتمام الطلب.

سادسًا: الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، ومرفقًا بجميع البطاقات والتغليف الأصلي. ولا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخفضة أو الإكسسوارات أو المنتجات الشخصية، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق للطلب. كما أن رسوم الشحن غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من قبل المتجر.

سابعًا: المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

ثامنًا: إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط، أما بعد تسليم الطلب لشركة الشحن فلا يمكن إلغاؤه.

تاسعًا: الملكية الفكرية

جميع الصور والشعارات والتصاميم والمحتوى المنشور في Lamaan Touch هي ملك للمتجر، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.

عاشرًا: الخصوصية

يحافظ Lamaan Touch على سرية بيانات العملاء، ويتم استخدامها فقط لإتمام الطلبات وتحسين الخدمة، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإتمام عملية التوصيل أو تنفيذ الالتزامات القانونية.

الحادي عشر: تحديد المسؤولية

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل تأخر شركات الشحن أو الظروف الجوية أو القرارات الحكومية أو الأعطال التقنية.

الثاني عشر: التواصل

لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكن التواصل معنا عبر حسابنا الرسمي على إنستغرام أو من خلال وسائل التواصل المعتمدة لدى المتجر.

إتمام عملية الشراء يعني أن العميل قد قرأ هذه الشروط والأحكام ووافق عليها بالكامل.